基本的にご予約時にパスポート情報は不要ですが、パスポート表記のお名前の綴り（ローマ字）をご入力ください。
間違っていた場合、当日ご搭乗頂けません。
基本的に氏名訂正はできず、新しく航空券を買い直して頂く必要があります。

なお下記の航空会社はご予約時より、パスポート番号と有効期限のご入力が必要です。
■中国の航空会社
■シンガポール航空・ルフトハンザグループ・カンタス航空の一部航空券

12歳未満のお客様のみの航空券はオンラインではご予約いただけません。
同伴する大人がいない場合は大人料金が適用されます。
また、ご搭乗時の年齢、航空会社によってはアナカンサービス（未成年者の同伴者なしのご旅行）の利用が必須です。
航空券ご購入後のアナカンサービスのお申し込みは、ご利用の航空会社へ直接ご連絡ください。

なお、未成年者(18歳未満)の単独渡航となる場合は、親権者同意書のご提出が必須です。
ご記入の上、メールまたはFAXで弊社宛にお送りください。

ご予約前のご指定は出来かねます。
ご予約後各航空会社のホームページより、お客様ご自身でお願い申し上げます。
予約照会時に必要となる航空会社予約番号は、Eチケット控えに記載がございます。
※航空会社の券種によっては、事前座席指定は有料・または出来ない場合がございます。
※ご希望の事前座席指定が出来ないことを理由にキャンセルされる場合は、規定通りの取消料が発生致します。
※座席指定は機材変更等やむを得ない事情で、
予告なく変更・解除されることがございます。
※一部の航空会社は当日チェックイン時の指定も有料です。

ご予約時にパスポートコピーをご提出ください。

また、フルネーム表記や姓名の区別がないお客様も、 確実な手配のため、パスポートコピーのご提出をお願いいたします。

お気軽にご相談下さい。
原則下記営業時間内にご回答致します。
平日 9:00-18:00
土曜 9:00-17:30
※日・祝は休業日の為、原則翌営業日に回答致します。
※メールやLINE・問い合わせフォームからのご予約は、お1人様あたり4,400円の発券手数料を申し受けます。

まずはご入力された情報を今一度ご確認ください。

■カードの番号
■有効期限
■セキュリティコード

※3Dセキュア（本人認証サービス）設定のカードで、パスワードを設定されていない場合、そちらのカードではご決済が出来かねます。他のカードでお試しいただくか、パスワードの登録後にご予約をお願い致します。
主なカードの3Dセキュアに関するご説明は、
下記をご参照ください。

■JCB
■マスターカード
■AMEX
■楽天カード
■三井住友カード（VISAカード会員の方）

カード決済中にエラーが出た場合、お手数ですが一度ご連絡下さい。

お手数をおかけしますが、ご予約前にお問い合わせください。
券種や航空会社によっては、預け入れ荷物（受託手荷物）が、有料オプションとなる場合がございます。

下記の航空会社は、別途有料となる場合が多く見受けられます。
※下記はあくまで一例です。
下記以外の航空会社でも、別途有料となる場合がございます。

■LCC（格安航空会社）
■ブリティッシュエアウェイズ
■マレーシア航空
■フィジーエアウェイズ

恐れ入りますが、各航空会社や大使館、外務省などのホームページにて、お客様ご自身でご確認ください。
査証（ビザ）・パスポート（残存期間不足）不備、入国制限措置等にお気を付けください。
お客様ご自身がご確認されない場合は、当社は責任を負いかねます。ご了承ください。

原則ご出発の1週間前までを目途に、メールにてお送りしております。
メールのご対応が難しい場合、下記いずれかにて対応可能です。
※郵送は別途1,100円の手数料を申し受けます。
■ご自宅への郵送
■FAX
■コンビニのネットプリントサービス

お手数ですが、迷惑メールフォルダも合わせて、
再度ご確認をお願いいたします。
Gmailの場合、迷惑メールフォルダへ自動振り分けされるケースが多発しております。

下記のケースに備えて、スマートフォン内・紙媒体両方でご用意されることを推奨いたします。
■紙で印刷したものを所持しておらず、搭乗を拒否された
■帰国便の確認するために、提示を求められた
■同姓同名の方が同じ便に搭乗予定で、本人確認の為に提示を求められた

券種によりキャンセル料の規定が異なります。
ご予約前にお問い合わせください。
キャンセル料について、詳しくはこちらをご確認ください。

※予約発券手数料・Eチケット郵送代金は、ご返金が出来かねます。
※券種や航空会社によっては、払い戻し不可（返金が一切ない）のものがございます。
※下記の航空会社については、払い戻し不可となる場合が多く見受けられます。
※下記はあくまで一例です。
下記以外の航空会社でも、払い戻し不可タイプのものがございます。

■LCC（格安航空会社）
■ANA（エコノミークラス）
■日本航空（エコノミークラス）
■タイ国際航空（エコノミークラス）
■アメリカの航空会社
■ルフトハンザグループの航空会社
■ブリティッシュエアウェイズ

なおご返金方法は、銀行振込のみとなります。
クレジットカードへのご返金は出来かねます。
あらかじめご了承ください。

航空券の名義変更は認められておりません。

 一度キャンセルのうえ、新しい航空券をご購入ください。

こちらの問い合わせフォームよりお問い合わせください。