基本的に、ご予約時はパスポート情報は不要ですが、
パスポート表記のお名前の綴り（ローマ字）をご入力ください。

例外として、下記の航空会社はご予約時より、
パスポート番号と有効期限のご入力、
または事前のお知らせが必要です。

■中国の航空会社

■シンガポール航空
■ルフトハンザグループ
■カンタス航空
上記3社の一部航空券

ご予約前のご指定は出来かねます。

ご予約後、各航空会社のホームページより、
お客様ご自身でお願い申し上げます。
予約照会時に必要となる航空会社予約番号は、
Eチケット控えに記載がございます。

※航空会社の券種によっては、
事前座席指定は有料・または出来ない場合がございます。
※ご希望の事前座席指定が出来ないことを理由に、
キャンセルされる場合は、規定通りの取消料が発生致します。
※機材変更等やむを得ない事情で、
予告なく変更・解除されることがございます。

名前（FIRST）の後ろにスペースを空けずに、
ミドルネームをご入力ください。
スペースを空けますとエラーが出ます。

ご予約確定前に、必ずご連絡ください。
ご連絡後下記メール宛に、
パスポートの顔写真ページをお送りください。

hp@flex-inter.co.jp

航空会社ごとに、
名前の入力方法が異なります。
誤った方法でご予約された場合、
お名前訂正手数料を申し受けます。

お気軽にご相談下さい。
原則下記営業時間内にご回答致します。
平日 9:30-18:00
土曜 9:30-17:45
※日・祝は休業日の為、原則翌営業日に回答致します。
※メールやLINE・問い合わせフォームからのご予約は、
お1人様あたり4,400円の発券手数料を申し受けます。

まずはご入力された情報を今一度ご確認ください。

■カードの番号
■有効期限
■セキュリティコード

※3Dセキュア（本人認証サービス）設定のカードで、
パスワードを設定されていない場合、
そちらのカードではご決済が出来かねます。
他のカードでお試しいただくか、
パスワードの登録後にご予約をお願い致します。
主なカードの3Dセキュアに関するご説明は、
下記をご参照ください。

■JCB
■マスターカード
■AMEX
■楽天カード
■三井住友カード（VISAカード会員の方）

カード決済中にエラーが出た場合、お手数ですが一度ご連絡下さい。

インターネット予約の商品は原則、
クレジットカード決済のみのご案内です。
銀行振込ご希望の場合、一度ご連絡下さい。

お手数をおかけしますが、
ご予約前にお問い合わせください。

券種や航空会社によっては、
預け入れ荷物（受託手荷物）が、
有料オプションとなる場合がございます。

下記の航空会社は、
別途有料となる場合が多く見受けられます。
※下記はあくまで一例です。
下記以外の航空会社でも、別途有料となる場合がございます。

■LCC（格安航空会社）
■ブリティッシュエアウェイズ
■マレーシア航空
■フィジーエアウェイズ

恐れ入りますが、各航空会社や大使館、
外務省などのホームページにて、
お客様ご自身でご確認ください。

査証（ビザ）・パスポート（残存期間不足）不備、
入国制限措置等にお気を付けください。
お客様ご自身がご確認されない場合は、
当社は責任を負いかねます。ご了承ください。

原則ご出発の1週間前までを目途に、
メールにてお送りしております。
メールのご対応が難しい場合、
下記いずれかにて対応可能です。
※郵送は別途1,100円の手数料を申し受けます。

■ご自宅への郵送
■FAX
■コンビニのネットプリントサービス

お手数ですが、迷惑メールフォルダも合わせて、
再度ご確認をお願いいたします。
Gmailの場合、迷惑メールフォルダへ
自動振り分けされるケースが多発しております。

下記のケースに備えて、
スマートフォン内・紙媒体両方で
ご用意されることを推奨いたします。

■紙で印刷したものを所持しておらず、搭乗を拒否された
■帰国便の確認するために、提示を求められた
■同姓同名の方が同じ便に搭乗予定で、
本人確認の為に提示を求められた

インターネット価格の商品は、
原則日程変更不可タイプの航空券（FIX）
のみのお取り扱いとなります。
日程変更可能な航空券をご希望の際は、
メール・お問い合わせフォームからご相談ください。
※ご予約にあたり、お1人様あたり4,400円の発券手数料を申し受けます。

券種によりキャンセル料の規定が異なります。
ご予約前にお問い合わせください。
キャンセル料について、
詳しくはこちらをご確認ください。

※予約発券手数料・Eチケット郵送代金は、
ご返金が出来かねます。
※券種や航空会社によっては、
払い戻し不可（返金が一切ない）のものがございます。
※下記の航空会社については、
払い戻し不可となる場合が多く見受けられます。
※下記はあくまで一例です。
下記以外の航空会社でも、
払い戻し不可タイプのものがございます。

■LCC（格安航空会社）
■ANA（エコノミークラス）
■日本航空（エコノミークラス）
■タイ国際航空（エコノミークラス）
■アメリカの航空会社
■ルフトハンザグループの航空会社
■ブリティッシュエアウェイズ

なおご返金方法は、銀行振込のみとなります。
クレジットカードへのご返金は出来かねます。
あらかじめご了承ください。

インターネット予約の商品は、
原則日程変更・便名の変更は出来かねます。
やむを得ないご事情で変更ご希望の場合、
一度ご相談下さい。
※変更の際は、所定の手数料を申し受けます。

下記2つの条件を満たした場合のみ、
航空券をお取り直し致します。
※お取り直しの際に、
お1人様あたり3,300円の手数料を申し受けます。

① ご予約後、航空券の発券前
② 同じ料金の空席がある

同じ料金の空席がない場合、
別途運賃の差額を頂戴致します。