基本的にご予約時にパスポート情報は不要ですが、パスポート表記のお名前の綴り（ローマ字）をご入力ください。
間違っていた場合、当日ご搭乗頂けません。
基本的に氏名訂正はできず、新しく航空券を買い直して頂く必要があります。

なお下記の航空会社はご予約時より、パスポート番号と有効期限のご入力が必要です。
■中国の航空会社
■シンガポール航空・ルフトハンザグループ・カンタス航空の一部航空券

ご予約前のご指定は出来かねます。
ご予約後各航空会社のホームページより、お客様ご自身でお願い申し上げます。
予約照会時に必要となる航空会社予約番号は、Eチケット控えに記載がございます。
※航空会社の券種によっては、事前座席指定は有料・または出来ない場合がございます。
※ご希望の事前座席指定が出来ないことを理由にキャンセルされる場合は、規定通りの取消料が発生致します。
※座席指定は機材変更等やむを得ない事情で、
予告なく変更・解除されることがございます。

名前（FIRST）の後ろにスペースを空けずに、ミドルネームをご入力ください。
スペースを空けますとエラーが出ます。

ご予約を確定する前に、ご不安な点は必ずお問い合わせいただき、解消ください。

航空会社ごとに、名前の入力方法が異なります。
特に、国籍により姓名の区別がないお客様の入力は、大変間違えやすいものとなります。

誤ったお名前の入れ方でご予約された場合、
お名前訂正の手数料として、3,300円を申し受けます。

お気軽にご相談下さい。
原則下記営業時間内にご回答致します。
平日 9:30-18:00
土曜 9:30-17:45
※日・祝は休業日の為、原則翌営業日に回答致します。
※メールやLINE・問い合わせフォームからのご予約は、お1人様あたり4,400円の発券手数料を申し受けます。

まずはご入力された情報を今一度ご確認ください。

■カードの番号
■有効期限
■セキュリティコード

※3Dセキュア（本人認証サービス）設定のカードで、パスワードを設定されていない場合、そちらのカードではご決済が出来かねます。他のカードでお試しいただくか、パスワードの登録後にご予約をお願い致します。
主なカードの3Dセキュアに関するご説明は、
下記をご参照ください。

■JCB
■マスターカード
■AMEX
■楽天カード
■三井住友カード（VISAカード会員の方）

カード決済中にエラーが出た場合、お手数ですが一度ご連絡下さい。

インターネット予約の商品は原則、クレジットカード決済のみのご案内です。

お手数をおかけしますが、ご予約前にお問い合わせください。
券種や航空会社によっては、預け入れ荷物（受託手荷物）が、有料オプションとなる場合がございます。

下記の航空会社は、別途有料となる場合が多く見受けられます。
※下記はあくまで一例です。
下記以外の航空会社でも、別途有料となる場合がございます。

■LCC（格安航空会社）
■ブリティッシュエアウェイズ
■マレーシア航空
■フィジーエアウェイズ

恐れ入りますが、各航空会社や大使館、外務省などのホームページにて、お客様ご自身でご確認ください。
査証（ビザ）・パスポート（残存期間不足）不備、入国制限措置等にお気を付けください。
お客様ご自身がご確認されない場合は、当社は責任を負いかねます。ご了承ください。

原則ご出発の1週間前までを目途に、メールにてお送りしております。
メールのご対応が難しい場合、下記いずれかにて対応可能です。
※郵送は別途1,100円の手数料を申し受けます。
■ご自宅への郵送
■FAX
■コンビニのネットプリントサービス

お手数ですが、迷惑メールフォルダも合わせて、
再度ご確認をお願いいたします。
Gmailの場合、迷惑メールフォルダへ自動振り分けされるケースが多発しております。

下記のケースに備えて、スマートフォン内・紙媒体両方でご用意されることを推奨いたします。
■紙で印刷したものを所持しておらず、搭乗を拒否された
■帰国便の確認するために、提示を求められた
■同姓同名の方が同じ便に搭乗予定で、本人確認の為に提示を求められた

インターネット価格の商品は、原則日程変更不可タイプの航空券（FIX）のみのお取り扱いとなります。
日程変更可能な航空券をご希望の際は、メール・お問い合わせフォームからご相談ください。
※ご予約にあたり、お1人様あたり4,400円の発券手数料を申し受けます。

券種によりキャンセル料の規定が異なります。
ご予約前にお問い合わせください。
キャンセル料について、詳しくはこちらをご確認ください。

※予約発券手数料・Eチケット郵送代金は、ご返金が出来かねます。
※券種や航空会社によっては、払い戻し不可（返金が一切ない）のものがございます。
※下記の航空会社については、払い戻し不可となる場合が多く見受けられます。
※下記はあくまで一例です。
下記以外の航空会社でも、払い戻し不可タイプのものがございます。

■LCC（格安航空会社）
■ANA（エコノミークラス）
■日本航空（エコノミークラス）
■タイ国際航空（エコノミークラス）
■アメリカの航空会社
■ルフトハンザグループの航空会社
■ブリティッシュエアウェイズ

なおご返金方法は、銀行振込のみとなります。
クレジットカードへのご返金は出来かねます。
あらかじめご了承ください。

インターネット予約の商品は、原則日程変更・便名の変更は出来かねます。
やむを得ないご事情で変更ご希望の場合、一度ご相談下さい。
※変更の際は、所定の手数料を申し受けます。

下記2つの条件を満たした場合のみ、航空券をお取り直し致します。
※お取り直しの際に、お1人様あたり3,300円の手数料を申し受けます。

① ご予約後、航空券の発券前
② 同じ料金の空席がある

同じ料金の空席がない場合、別途運賃の差額を頂戴致します。

こちらの問い合わせフォームよりお問い合わせください。